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Navacerrada, Madrid

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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

A.Derecho de desistimiento

 

Con arreglo a la normativa vigente, el Cliente que contrate como consumidor o usuario podrá desistir del contrato, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto en la que el Cliente, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquirió la posesión material del mismo.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

-El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

-El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

 

      Notificación del desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para ello, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse en el siguiente enlace, aunque su uso no es obligatorio:

Formulario de desistimiento

El Cliente tiene asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro Sitio Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora mediante correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

      Para comunicarnos su decisión de desistimiento, ponemos a disposición del Cliente las siguientes coordenadas de contacto:

      ARALIA PHARMA S.L. 

     CALLE CUARTEL Nº 3 2º A NAVACERRADA 28491 MADRID

     B86260478

     Correo electrónico: info@araliapharma.es

     Teléfono: 610485566

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del Cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos del Cliente, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Cliente nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, a no ser que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurriremos en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente deberá devolvernos o entregarnos el producto a que se refiere dicho desistimiento en la dirección postal antes indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

El Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los productos.

 

El Cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

 

B.Devolución de Productos defectuosos

En los casos en que el Cliente considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestras direcciones de contacto, indicando los datos identificativos del pedido y Confirmación de Pedido a que se refiere, y concretando el defecto o tara que presenta.

Una vez recibida su comunicación, nos pondremos en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle de la fecha en que un mensajero se personará en la dirección que nos indique para retirar el producto.

Tras la retirada del producto, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico lo antes posible si procede estimar su reclamación por defecto de conformidad del producto, en cuyo caso procederemos a nuestro cargo, en un plazo razonable, a la sustitución del producto. El Cliente podrá optar a la sustitución salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada conforme a la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; en adelante, LGDCU).

Cuando de acuerdo a la LGDCU el Cliente no pudiera exigir la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable, el Cliente podrá optar entre la resolución del contrato o la rebaja del precio, conforme a los criterios establecidos en la LGDCU.

En caso de resolución del contrato, las cantidades que hubieran sido pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.

 

C.Garantía legal y responsabilidades del Farmaralia

Si el Cliente contrata como consumidor y usuario, responderemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El Cliente deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía no será válida en los siguientes casos:

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Salvo disposición legal en sentido contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este Sitio Web estará limitada estrictamente a los importes abonados para su adquisición.